Envío y devoluciones

DIYania ahora ofrece ENVÍO GRATIS para todos los pedidos. El envío gratuito depende del importe total de la compra y del lugar de destino:

  • Para envíos fuera de Europa: Envío gratuito en pedidos superiores a 490 €.

  • Para envíos a Europa: Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.

  • Para envíos en territorio nacional (España): Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.

Todos los pedidos con el envío gratis se envían con número de seguimiento.

Siempre intentaremos ofrecer la mejor experiencia de compra a todos nuestros clientes, no importa dónde se encuentre, tendrá el mejor servicio y el mejor precio.

TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIAN DESDE LOS ALMACENES DE DIYANIA EN ESPAÑA.

Procesamiento y tiempos de envío

Los pedidos se envían generalmente en el plazo de 1-2 días laborales. Las órdenes hechas antes de las 11am durante los días laborables generalmente se envían el mismo día.

Tenga en cuenta que cuando usted realiza un pedido, necesitamos un tiempo para procesar el pedido además del tiempo necesario para que el pedido llegue a su dirección después del envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado usted recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

No nos hacemos responsables de los retrasos producidos durante la entrega por el servicio de transporte o las formalidades aduaneras.

Devoluciones

Para organizar una devolución, use nuestro formulario de contacto o envíe un correo electrónico a support@diyania.com. Sólo podemos aceptar devoluciones de kits y productos sin abrir, dentro de los 20 días de la recepción (para pedidos internacionales, 20 días desde el envío). Cualquier devolución después de 20 días solo podrá ser posible mediante crédito para futuras compras en la tienda y solo si la devolución se aprueba por adelantado.

Todas las devoluciones se realizan como crédito de la tienda para las órdenes internacionales o para los pedidos comprados mediante tarjeta de crédito o de Paypal después de15 días del pago.

Para las devoluciones de pedidos valorados en más de 300 € se aplica una penalización de un 5% sobre el total del pedido siempre que la devolución sea por desistimiento de la compra.

Los clientes son responsables de los costes de envío de vuelta a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.

¡Contacte con nosotros antes de devolver cualquier paquete! ¡Somos personas razonables y esperamos que usted también! ¡Contacte con nosotros si tiene algún problema y haremos todo lo posible para ayudarle!

Opciones de envío

DIYania utiliza tres empresas de transporte para el envío, Correos, Chronoexpress y MRW.

La oficina de correos es tradicionalmente el método de envío más barato, pero tiene un tiempo de entrega más largo en comparación con las otras dos opciones de envío.

Chronoexpress y MRW son más rápidos y un poco más caros, pero tienen un sistema de seguimiento de alta calidad. (La información de seguimiento se envía por correo electrónico cuando se envía el paquete). En caso de duda sobre la elección de un método de envío, le sugerimos MRW.

Las 3 opciones de envío tienen tarifa plana en costes de envío, eso significa que no importa el peso o el volumen del paquete, usted pagará el mismo precio sin importar el peso o el volumen del paquete.

No ofrecemos envío sin número de seguimiento.

  • Correos realiza envíos de bajo coste, además de estar asegurados y con número de seguimiento. El tiempo de entrega no está garantizado, pero no suele ser mayor de 10-12 días hábiles para envíos internacionales.

  • Chronoexpress realiza envíos con mayor rapidez de entrega, además de estar asegurados y contar con número de seguimiento. El tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles para envíos internacionales dependiendo del destino.

  • MRW es un servicio express, con los envíos totalmente asegurados y con número de seguimiento. El tiempo de entrega es de 24h en territorio nacional y 48h para envíos internacionales.

Todos los tiempos de tránsito indicados son en días hábiles, y no incluyen fines de semana, días festivos, etc.

Pedidos Internacionales

Usted es responsable de cualquier IVA, arancel, impuestos, despachos de aduana, etc. requeridos por su país para la importación de bienes de consumo.

No hay manera de que DIYania pueda predecir los hábitos aduaneros / de tarifas de su país.

Si usted no paga los honorarios requeridos, el IVA, arancel, impuesto, impuestos, gastos de manejo, despachos de aduana, etc. no podemos emitir ningún reembolso.

Nuestro sistema de envío está totalmente automatizado, y no podemos falsificar formularios de aduanas. Los formularios de aduanas describirán con precisión el contenido y el costo de su pedido. No podemos marcar órdenes como "regalo", "muestra", "educativo" o disminuir los valores.

DIYania se esfuerza por seguir todas las normas, reglamentos y leyes para el cumplimiento de las normas de exportación.